Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a lyntavor Egészségügyi Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://prostiqera.hu weboldalon keresztül történő online értékesítésre vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan személyre, aki a weboldalon keresztül vásárlást kezdeményez (a továbbiakban: Vevő vagy Megrendelő).

A rendelés elküldésével a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, csak akkor adjon le rendelést, ha mindenben egyetért az ÁSZF tartalmával, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

2. A Szolgáltató Adatai

3. Általános Feltételek

3.1. A szerződés tárgya

A szerződés tárgya a Szolgáltató által kínált, természetes alapú egészségügyi termékek (étrend-kiegészítők) online értékesítése és kiszállítása a Vevő részére.

3.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a Vevő és a Szolgáltató között elektronikus úton, a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató e-mailben és/vagy telefonon keresztül visszaigazolja a rendelést, mely tartalmazza a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát és a szállítási címet.

3.3. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, és nem őrzi a megkötött szerződéseket.

4. Rendelési Folyamat

4.1. Megrendelés menete

1. A Vevő kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. A megrendelő űrlapon megadja a szükséges adatokat (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím)
3. A megrendelés elküldése gombra kattintva véglegesíti a rendelést
4. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelés fogadását
5. A Szolgáltató munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot a Vevővel a megrendelés megerősítéséhez
6. A megerősítést követően a termék csomagolása és feladása megtörténik

4.2. A rendelés módosítása vagy visszavonása

A Vevő a rendelés visszaigazolását követően, de a termék feladása előtt jogosult a rendelését módosítani vagy visszavonni. Ebben az esetben haladéktalanul értesítenie kell a Szolgáltatót telefonon vagy e-mailben.

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t. A termékek árai a megrendelés időpontjában érvényes árak szerint kerülnek számlázásra.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, azonban a már leadott és visszaigazolt rendeléseket az eredeti árakon teljesíti.

5.2. Szállítási díj

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes.

5.3. Fizetési módok

6. Szállítás és Teljesítés

6.1. Szállítási idő

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását és a telefonos megerősítést követően 1-3 munkanapon belül továbbítja a csomagot a futárszolgálatnak. A pontos kiszállítási időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vevőt telefonon.

6.2. Szállítási terület

A szállítás Magyarország egész területére történik. Külföldre történő szállítást jelenleg nem vállalunk.

6.3. Szállítási mód

A kiszállítás házhozszállítással, megbízható futárszolgálatok (GLS, DPD, Magyar Posta) segítségével történik. A csomag átvétele személyesen történik, azonosító okmány felmutatásával.

6.4. Sikertelen kézbesítés

Ha a Vevő a kiszállítás időpontjában nem elérhető, a futár értesítőt hagy a postaládában, és a csomagot a legközelebbi átvételi ponton helyezi el. A Vevő a csomag megőrzési idején belül (általában 5 munkanap) jogosult azt átvenni az átvételi pontról. Ha a Vevő ezen időn belül nem veszi át a csomagot, a csomag visszaszállításra kerül a Szolgáltatóhoz, és a rendelés automatikusan törlésre kerül.

7. Elállási Jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vevő (fogyasztó) jogosult a megrendelt termékektől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

7.1. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog határideje a termék átvételétől számított 14 nap. Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot a következő módokon lehet benyújtani:

• E-mail útján: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0284
• Postai úton: 1055 Budapest, Kossuth Lajos u. 23.

7.2. A termék visszaküldése

A Vevő köteles a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költségét a Vevő viseli.

A visszaküldendő terméket a következő címre kell eljuttatni: 1055 Budapest, Kossuth Lajos u. 23.

7.3. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Vevő kifejezetten a szokásos árnál költségesebb szállítási módot választott).

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vevő az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul.

7.4. Kivételek az elállási jog alól

8. Jótállás és Szavatosság

8.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék a vásárlás időpontjában megfelel a szerződésben foglaltaknak, rendeltetésszerűen használható és az átadáskori elvárható minőséggel és tulajdonságokkal rendelkezik.

A szavatossági jog érvényesítésének határideje minden esetben a termék Vevő részére történő átadásától számított két év.

8.2. Minőségi kifogás esetén

Amennyiben a termékkel kapcsolatban minőségi kifogás merül fel, a Vevő az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet (a Szolgáltató választása szerint)
• Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, arányos árleszállítást vagy elállást követelhet

8.3. Termékgarancia

9. Felelősség

9.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vevő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért, késedelemért vagy egyéb problémákért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található információk pontosságáért, teljességéért, valamint a weboldal használatából eredő károkért.

9.2. Force majeure

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek rajta kívül álló elháríthatatlan körülmények (vis maior) következményei, így különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány stb.

10. Adatvédelem

A rendelés során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatvédelmi Irányelvek tartalmazzák. A rendelés leadásával a Vevő elfogadja az Adatvédelmi Irányelvekben foglaltakat.

11. Panaszkezelés

11.1. Panasz bejelentése

A Vevő panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 830 0284
• Postai cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos u. 23.

11.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megindokolja döntését.

11.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

12. Vegyes Rendelkezések

12.1. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.

12.2. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Vevő között esetlegesen felmerülő jogvitákat elsődlegesen békés úton próbálják rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság az illetékes.

12.3. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és nem érintik a módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződéseket.

13. Fontos Figyelmeztetés